Gli imprevisti possono sempre verificarsi e impedire un viaggio di lavoro programmato o una vacanza tanto attesa. Oltre al viaggio/volo e al trasferimento, è necessario cancellare anche l'hotel. Di seguito vi spieghiamo cosa dovete sapere Albergo di charme Atrium a Monaco.
Cancellazione dell'hotel - possibili motivi
... da parte del viaggiatore
- Cancellazione, Nuovo posto di lavoro
- Malattia, incidente, morte
- Danni alla proprietà (danni da incendio o acqua alla casa o all'appartamento)
... da parte dell'hotel
Anche l'hotel stesso può cancellare le prenotazioni. I possibili motivi sono:
- Overbooking
- Danni all'hotel (ad es. rottura di un tubo o incendio)
- Chiusura dell'hotel per circostanze esterne eccezionali
Se l'hotel stesso cancella la prenotazione, di solito si riceve un rimborso completo o un buono per un'altra prenotazione dello stesso valore. In caso di circostanze esterne eccezionali, come pandemie o disastri ambientali, l'albergatore è inoltre esonerato dall'obbligo di prestazione e il cliente dall'obbligo di pagamento.
L'hotel deve inoltre soddisfare il servizio descritto. Se il cliente nota delle carenze all'arrivo o se queste si manifestano durante il soggiorno, può anche disdire l'hotel (di solito gratuitamente).
Tuttavia, la cancellazione di un evento importante, che costituisce il motivo della prenotazione alberghiera, non dà diritto alla cancellazione gratuita. Solo se questo evento è stato concordato come base commerciale per il contratto di alloggio, ad esempio quando si prenota un pacchetto speciale per eventi presso l'hotel corrispondente, è possibile effettuare una cancellazione gratuita in caso di annullamento.
Come posso cancellare una prenotazione alberghiera?
Se siete un Prenota un hotel a Monaco o all'estero - In linea di principio, una prenotazione alberghiera è un contratto tra l'hotel e il cliente, che in genere è tenuto a rispettare. Naturalmente, avete anche la possibilità di annullare il contratto, se necessario. Tuttavia, ciò non avviene senza sforzi e costi.
Le cancellazioni sono regolate individualmente da ogni struttura ricettiva. È quindi utile dare un'occhiata alle condizioni generali dell'hotel prenotato. Tutte le condizioni di cancellazione sono solitamente spiegate in dettaglio.
Di norma, le cancellazioni possono essere effettuate senza fornire motivazioni. Tuttavia, i motivi e i documenti giustificativi devono sempre essere forniti alla compagnia di assicurazione per l'annullamento del viaggio, se è stata stipulata. Contattate l'hotel, fornite tutti i dettagli e spiegate che dovete cancellare la prenotazione.
Se avete prenotato direttamente con l'hotel in questione, dovete cancellare anche tramite l'hotel stesso. Se avete prenotato l'alloggio tramite un tour operator, la cancellazione deve essere gestita da quest'ultimo in base alle sue condizioni di cancellazione.
Cancellazione dell'hotel - rimborso?
Le spese di cancellazione vengono solitamente addebitate in caso di annullamento della prenotazione alberghiera. Le spese di cancellazione sono un risarcimento pagato all'hotel per coprire i costi già sostenuti per la prenotazione. Spesso si paga meno se si annulla la prenotazione alberghiera il prima possibile. Di norma, le spese sono una percentuale fissa del prezzo della vacanza. Molti organizzatori lavorano con una scala progressiva di spese. Questo aspetto è regolato dalle condizioni generali della struttura ricettiva in questione.
Per ottenere il rimborso delle spese di viaggio pagate senza l'addebito di spese di annullamento sono necessari motivi ufficiali. Si tratta, ad esempio, di epidemie, disastri naturali o avvisi di viaggio. Sono esclusi gli avvisi di viaggio parziali se, ad esempio, è stato emesso un avviso di viaggio per il sud di un Paese ma l'hotel prenotato si trova al nord.
Se si verifica una delle situazioni di cui sopra, l'operatore turistico è obbligato per legge a non addebitare alcuna penale di cancellazione. L'intero prezzo della vacanza deve essere rimborsato. In alcuni casi, tuttavia, può essere emesso un buono dello stesso valore.
Assicurazione contro l'annullamento del viaggio
L'assicurazione contro l'annullamento del viaggio protegge il cliente da eventuali oneri finanziari legati alla cancellazione del viaggio, indipendentemente dal fatto che si tratti di un volo, di un hotel o di un pacchetto turistico. L'assicurazione vi rimborserà il denaro perso, a condizione che il motivo della cancellazione sia coperto dall'assicurazione e che possiate dimostrarlo. Ciò è indicato anche nei termini e nelle condizioni dell'assicurazione per l'annullamento del viaggio. In caso di dubbio, contattate la vostra compagnia assicurativa e chiedete in quali casi dovete pagare voi stessi la penale di annullamento e quando l'assicurazione entra in vigore.
Cancellazione dell'hotel - Conclusione
Una prenotazione alberghiera può essere cancellata per diversi motivi. Di solito la cancellazione viene gestita senza problemi. La questione, tuttavia, è se la cancellazione è gratuita o se si deve pagare una tassa di cancellazione. In questi casi, vale la pena di stipulare un'assicurazione contro l'annullamento del viaggio per essere sicuri dal punto di vista finanziario.
Foto © magele-picture - stock.adobe.com
